Časté dotazy

O nás / Kdo jsme?

Informace naleznete na stránce O nás.

Proč na dovolenou právě s námi ?

Informace naleznete na stránce 12 důvodů proč s námi.

Jaká je cena zájezdů v porovnání s cenou přímo u CK?

U nás platí GARANCE stejných cen jako u kterékoliv námi zastoupené CK. Cenu zájezdu nenavyšujeme, prodáváme za stejné ceny jako partnerské CK.

Jaký je rozdíl mezi běžnou cestovní agenturou a vámi?

Oproti běžným cestovním agenturám se MOŘE ZÁJEZDŮ.CZ specializuje na prodej zájezdů prostřednictvím internetu. Pro Vás, jako zákazníka, to znamená především mnohonásobně větší nabídku zájezdů koncentrovanou na jednom místě. Na našich stránkách naleznete vždy aktuální nabídku a navíc zde okamžitě zjistíte cenu zájezdu v daném termínu pro požadovaný počet osob. Další výhodou je vyřízení většiny formalit prostřednictvím elektronické pošty, případně ověření zbylých detailů telefonicky.

Proč rezervovat zájezd přes MOŘE ZÁJEZDŮ.CZ?

Našim prvořadým cílem je Vaše plná spokojenost, a to jak s nákupem, tak i s pobytem na Vaší dovolené. Našim klientům se proto vždy snažíme zajistit komplexní, vysoce kvalitní a spolehlivé služby v oblasti cestovního ruchu. Vždy zastupujeme pouze kvalitní, osvědčené a prověřené CK se zákonným pojištěním.

Kolik cestovních kanceláří s vámi spolupracuje?

Všechny cestovní kanceláře, jejichž zájezdy prodáváme, jsou spolehlivé a dlouhodobě prověřené. V současné době sploupracujeme s více než 250 CK. Mezi nejznámější patří např. Čedok, EximTours, SunnyDays, Firotour, BlueStyle, Wicomt, EsoTravel, Shenko's, Canaria, Alex, Marco Polo, Vítkovice Tour, ViaMare, Mile, Parkam, Natour, Blue Sky, Nomád, Nev-Dama, Mile, InterHome, Color Travel, Brenna, Siam Travel, Alexandria, Akvila, Azur Reisen, Fischer, Inex, KovoTour, Intertrans, Mayer, Medina Tours, Snail Travel, Victoria, VTT a další..

Kde najdu obchodní podmínky?

Všeobecné obchodní podmínky jsou dostupné zde. U konkrétního zájezdu je možné zobrazit všeobecné podmínky kliknutím na link označený jako "další informace, podmínky prodeje" pod zeleným tlačítkem "NEZÁVAZNĚ OBJEDNAT".

Jsou zájezdy řádně pojištěné?

Všechny cestovní kanceláře, se kterými spolupracujeme, jsou pojištěné.

Jak objednat zájezd na MOŘE ZÁJEZDŮ.CZ?

Chcete si zakoupit dovolenou na MOŘE ZÁJEZDŮ.CZ a nevíte, jak bude celý proces probíhat? Zde jsou jednotlivé kroky:

• Obdržíme Vaší nezávaznou objednávku
• Zajistíme Vám rezervaci zájezdu v CK
• Následně budete kontaktován(a)
• Uzavřete cestovní smlouvu
• Uhradíte cenu za Váš zájezd
• Zajistíme odeslání Vaší cestovní smlouvy do CK
• Následně Vám budou odeslány cestovní pokyny
• A hurá na dovolenou ;o)

Co je dobré vědět než objednám zájezd?

Pro vybrání zájezdu, který Vám bude nejvíce vyhovovat, je dobré si ujasnit několik základních informací:

• Kdy chcete vyrazit na dovolenou?
• Jak dlouho si chcete Vaši dovolenou užívat?
• Kolik osob pojede?
• Kde chcete Vaší dovolenou strávit?
• Jaký dopravní prostředek chcete použít?
• Jaký typ ubytování Vám nejvíce vyhovuje?
• Kolik do Vaší dovolené hodláte investovat?

Mohu od Vás získat katalog zájezdů?

Stačí navštívit naše stránky a katalog zájezdů máte k dispozici 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. MOŘE ZÁJEZDŮ.CZ Vám nabízí vždy zcela aktuální informace a zájezdy, které jsou právě dostupné. Vzhledem k tomu, že aktuální nabídka především LAST MINUTE zájezdů se velmi často mění, byl by tištěný katalog brzy neaktuální.

Je potřeba mít vždy cestovní pas?

Cestovní pas, který je platný ještě alespoň 6 měsíců po příjezdu, se vyžaduje pro cestování všude tam, kde nestačí platný občanský průkaz. Pro většinu cest do zemí Evropské Unie postačí i platný občanský průkaz se strojově čitelnými údaji. Na tuto skutečnost se však raději předem informujte.

Jak postupovat při výběru zájezdu?

Zájezd si můžete vybrat procházením jednotlivých nabídek na našich stránkách. Pro urychlení výběru Vám však doporučujeme využít některý z našich vyhledávacích nástrojů:

Jednoduché vyhledávání umožnuje zadat základní kritéria výběru a omezit vyhledávání pouze na Last Minute nebo First Minute. Vyhledávací formulář naleznete na hlavní stránce MOŘE ZÁJEZDŮ.CZ.

Pokud máte konkrétní představu o zájezdu, který by Vám vyhovoval, použijte naše rozšířené vyhledávání. Zde máte možnost vyhledat zájezd dle více kritérií. Rozšířené vyhledávání naleznete na hlavní stránce po kliknutí na odkaz "rozšířené vyhledávání" ve vyhledávacím formuláři.

Pokud nevíte kam na dovolenou a chcete zkusit své štěstí využijte naše ŠŤASTNÉ KOLO.

Jak postupovat při koupi zájezdu?

• Vyberte si z naší nabídky zájezd, který Vám nejvíce vyhovuje.
• Vyplňte a odešlete objednávkový formulář (Objednávka je nezávazná do doby podepsání smlouvy).
• Po odeslání objednávky Vás budou kontaktovat naši cestovní poradci.
• Cestovní poradci ověří obsazenost Vámi vybraného zájezdu v cestovní kanceláři.
• Domluvíte se na způsobu předání všech potřebných dokumentů (e-mail, fax, pošta či osobně).
• Dokumenty včetně cestovní smlouvy si přečtete a smlouvu podepište.
• Cestovní smlouvu zašlete zpět spolu s dokladem o zaplacení (faxem, e-mailem nebo osobně)

Musím vyplňit všechny údaje v objednávce?

Věnujte prosím vyplňování formuláře patřičnou pozornost. Při nevyplnění některých údajů se vystavujete případným nedorozuměním, která mohou vzniknout při vyřizování Vaší objednávky.

Jak dlouho trvá vyřízení mé (nezávazné) objednávky?

Cestovní poradci Vás budou kontaktovat co nejdříve, jakmile to bude možné. V pracovní době běžně do 30 – 60 minut po obdržení Vaší objednávky, hned jak ověří dostupnost kapacit. Prosíme Vás však o strpení zejména v sezónních špičkách (např. první týden prázdnin, apod.), kdy jsou všechny cestovní kanceláře a jejich rezervační systémy přetížené. V těchto obdobích se může doba potřebná k vyřízení objednávky výjimečně protáhnout i na několik hodin. Přednostně jsou vyřízeny objednávky na zájezdy "Last Minute" s dřívějšími odlety a větší obsazeností, ale v žádném případě se nemusíte bát, že by se na Vaši objednávku nedostalo, zapomnělo, nebo že by se ztratila. Věnujte prosím pozornost správnému vyplnění e-mailové adresy a telefonního čísla.

Odeslal(a) jsem svoji objednávku již před půl hodinou, ale stále mi nepřišlo e-mailem žádné potvrzení?

Potvrzení objednávek rozesílá elektronický systém automaticky okamžitě po přijetí objednávky a jeho doručení obvykle trvá řádově desítky sekund. Nedoručení je v naprosté většině případů způsobeno tím, že klient do objednávky zadá špatnou e-mailovou adresu (překlep, stará adresa, apod.). Pokud se Vám toto stane, je vhodné nejprve vyzkoušet, jestli Vám správně funguje Vaše e-mailová schránka. Pokud Vaše schránka funguje a potvrzení od nás stále nemáte ani 30 minut po odeslání objednávky, zkuste zaslat svou objednávku znovu.

Jak mohu zájezd zaplatit a kdy?

Na způsobu úhrady Vám doporučujeme se dohodnout s cestovním poradcem v závislosti na délce trvání rezervace. V zásadě je možné zájezd uhradit několika způsoby:

• Bankovním převodem
• Zaplacením v hotovosti v jakékoliv bance v České republice
• Platbou přes internet (Internet banking)
• Platbou z mobilního telefonu (GSM banking)
• Platbou složenkou na poště
• Hotovostní platbou u našeho servisního partnera NetTravel.cz v klientském centru v Praze (Milady Horákové 101, Praha 6, 160 00) nebo Brně (International Business Centrum IBC, Příkop 4, Brno, 602 00)

Po obdržení cestovní smlouvy a potvrzení o zaplacení zájezdu Vás cestovní poradci opět kontaktují a potvrdí přijetí uvedených dokladů. Týden před odjezdem dostanete cestovní pokyny. V případě některých cestovních kanceláří může dojít k tomu, že podrobné cestovní pokyny obdržíte přímo od cestovní kanceláře. Letenky, vouchery a doklady o cestovním pojištění však mohou být klientovi předány až na letišti. V případě Last Minute zájezdů Vám bohužel nejsme schopni garantovat výše zmíněnou sedmidenní lhůtu na obdržení cestovních pokynů. Také v tomto případě může dojít k tomu, že podrobné informace získáte až při přebírání letenek na letišti.

KB 273 550 330 227 / 0100 (možnost elektronického převodu z KB do KB)
ČSOB 190 994 359 / 0300
Raiffeisen 141 683 7001 / 5500 (možnost elektronického převodu z RB do RB)
Česká spořitelna 176 710 399 / 0800

Jak vysoká je záloha a kdy se platí?

Za běžné zájezdy objednané více než 1 kalendářní měsíc před odjezdem zaplatí zákazník zpravidla 50% z plné ceny, následně pak 1 kalendářní měsíc před odjezdem doplatí zbylou sumu do plné ceny zájezdu. U některých zájezdů je nutné vyžádat zájezd nejdříve u zahraničního partnera cestovní kanceláře. V takovém případě je cestovní agentura Net Travel.cz s.r.o. oprávněna požadovat podle podmínek dané cestovní kanceláře zálohu až do výše 100% ceny zájezdu ještě před rezervací zájezdu. V případě, že je vyžádání zájezdu úspěšné, je automaticky zájezd rezervován. Rezervace se tak stává ihned závaznou a vztahují se na ní storno podmínky dané cestovní kanceláře.

Proč se u některých zájezdů vyžaduje zaplatit "bakšišné"?

V arabských zemích je zvykem věnovat za poskytnuté služby spropitné. Tzv. "bakšišné" je v Egyptě jedním z důležitých zdrojů příjmů, proto od Vás bude požadováno velmi často. Abyste byli ušetřeni neustálého dohadování výše bakšišného, bude výše bakšišného buď uvedena v cestovní smlouvě s CK a uhrazena předem, nebo delegát CK po příletu do země, kde je toto bakšišné zvyklostí, bude vybírat částku v hodnotě 20-25 USD na osobu (děti do 15 let neplatí), kterou rozdělí mezi personál hotelů a řidiče (netýká se hotelových nosičů). Doporučujeme turistům, aby se na podmínky placení bakšišného informovali při sjednávání zájezdu.

Na koho se mám obrátit v případě vyskytnutí změn v cestovní smlouvě?

Pokud nastanou nějaké změny v cestovní smlouvě, kontaktujte prosím svého cestovního poradce, který se o vše postará.

Nenašli jste odpověď na Vaše otázky?

Kontaktujte nás prosím prostřednictvím formuláře zde.

Krásnou dovolenou Vám přeje MOŘE ZAJEZDŮ.CZ